屈臣氏物流近期了解到,現(xiàn)在的新零售,正以新風(fēng)口的趨勢(shì)席卷全國(guó),構(gòu)成了一幅嶄新的畫面。何謂新零售呢?或者說,新零售的新,到底新在哪里呢?可以用一句話來概括:新方式。
在此以我們熟知的傳統(tǒng)零售相比。當(dāng)我們要購(gòu)買時(shí)尚的美妝時(shí),首先會(huì)進(jìn)入一家美妝連鎖店,映入眼簾的可能是繁如煙海的化妝品。隨后,熱情的銷售人員便會(huì)迎上前來,向您推銷各種各樣、有時(shí)卻不是你一定需要的產(chǎn)品。如果說在一開始,熱情的銷售人員可能會(huì)給人解決實(shí)際問題,那么在經(jīng)常遇到這種現(xiàn)象的情況下,就會(huì)讓人感到厭煩。此外,連鎖店由于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),也會(huì)對(duì)銷售人員造成壓力。這在某種程度上,給傳統(tǒng)的零售行業(yè)造成了某種現(xiàn)實(shí)困境。
傳統(tǒng)零售的另一個(gè)困境是產(chǎn)品打折。在一般意義上來說,打折是幫助品牌獲取更多消費(fèi)者。但是,由于顧客心中的理想型產(chǎn)品已經(jīng)確定,所以,在顧客進(jìn)行購(gòu)買選擇時(shí),臨時(shí)為了促銷而進(jìn)行打折的商品通常只是臨時(shí)性的購(gòu)買,而非非常終目標(biāo)品牌。看似為了獲客,而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)際效果來看,其效果卻不甚理想。英脈物流高級(jí)副總裁陸兆聲認(rèn)為,新零售需要解決物流費(fèi)用的節(jié)省,此外,還需要對(duì)新零售的技術(shù),進(jìn)行努力升級(jí)。
因此,傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型,確實(shí)有著很現(xiàn)實(shí)的必要性。我們不妨來看看屈臣氏所采取的新零售技術(shù)。在對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)之上,屈臣氏創(chuàng)造性的引入了新技術(shù)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,武漢屈臣氏部分實(shí)體店已投放了40臺(tái)自助售貨機(jī),BA掃描彩虹碼即為消費(fèi)者結(jié)賬,系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新庫(kù)存數(shù)據(jù)等情況。在以往的精確數(shù)據(jù)的賦能下,消費(fèi)者所購(gòu)買的化妝品牌大部分為理想型品牌。屈臣氏物流認(rèn)為,這一新零售改造雖然在短時(shí)期內(nèi)增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來說,其改善了實(shí)體門店的銷售形象和氛圍,提高了銷售的效率,并非常終提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與品牌的潛在價(jià)值。