在這個“服務至上”的年代，上海物流公司要如何順應時代變化做出改變呢？英脈上海物流運輸公司認為，為客戶提供優(yōu)質的服務是每一家上海貨物運輸公司應該做到的事，而且是每一個部門，每一個員工都應該銘記于心的準則。

當一個客戶在需求物流運輸服務的時候，會涉及到哪些人？僅僅只是接觸到與客戶溝通的一線員工嗎？英脈上海物流公司不這么認為。在溝通議價時，涉及到的不僅僅是一線員工，還有銷售經理；報價時，涉及到的不僅僅是財務，還有決定報價的經理和老板。因此，服務是整個公司的人都要做的。

英脈上海物流運輸公司表示，公司每一個員工的每個行為都直接或間接影響著客戶滿意的程度，所以，物流行業(yè)非常有必要將客戶的要領引入物流業(yè)內部。特別是在售后服務中，公司人員不僅僅要滿足外部客戶的需求，更要首先滿足內部客戶的需要，讓二線員工盡力向一線員工提供支援。

為什么現(xiàn)在越來越多的物流公司開始重視客戶服務？因為客戶對于服務品質的要求也越來越高，所以上海第三方物流公司對自身的要求也越來越嚴格。

制定制度雖然很簡單，但是要實行到位卻很困難，如何讓員工發(fā)自內心的認可、內化服務理念、服務宗旨是上海物流公司應該考慮的重點。

與此同時，各家上海物流公司在服務上的競爭核心在于服務文化，而不是服務內容，因為上海物流運輸公司的服務內容大同小異，很容易被模仿，而企業(yè)文化卻是無法模仿的。但是，一家上海貨物運輸公司想要建立和改變物流企業(yè)文化是需要很長一段時間的，在這個過程中，管理者的作用就顯得十分重要了。